她身上没有独生子女的娇气与自私，没有90后的稚嫩与懒散，她精明能干，乐于助人，总能给民政对象带来温暖。她就是凤阳一村社区居委民政主任王玲玉。
王玲玉2013年毕业于我院的国际贸易实务专业，毕业后做起了民政工作。担任民政工作的对象主要是低保户、老年人、残疾等弱势群体。而凤阳一村社区是老旧小区，下岗失业多、困难家庭多，这意味着民政工作尤其不容易。
王玲玉大学毕业到社区工作不到半年时间，凭着一股不畏艰难、刻苦钻研的劲儿，她很快从陌生到熟悉，从茫然到自信，她不仅对民政工作的基本知识和特点有了全面的了解，还主动钻研如何简化居民的办事程序，怎样通过与居民的主动交流发现潜在问题等。由于社区居民文化程度不一，有些居民对有关政策理解有误，每天前来咨询和刨根问底的人应接不暇，换一个没有耐心的人，干不了几天就会不耐烦。但王玲玉总是满腔热情，不厌其烦，耐心细致地宣传和解释各项政策和制度。她几乎每天都在加班加点，有时候甚至工作到深夜，但她从不叫苦叫累，也不计较名利得失。当同事和居民夸她有耐心、有涵养时，她总腼腆地说：“能尽自己的一点力,帮助那些需要帮助的人,我心里感到很快乐!”
记得在上次的社区工作阶段总结会议上，王玲玉动情地说：“转眼间，来到凤一社居委这个大家庭已经3个月的时间了。在这段期间，我体验了艰难、心酸，也收获了进步和感动。我接触到辖区许许多多的居民，虽然其中也有一些不讲道理的人，但我感觉大部分居民都是善良可爱的。并且，他们需要我们的帮助，我常常提醒自己，要用爱和真诚来对待他们，把写在墙上的“为人民服务”挂在心上、做到实处。例如，辖区居民朱红旗是精神残疾二级，派出所备案为有暴力倾向的精神病人，一直由年迈的老母亲带着他生活。有一天，他的老母亲来找我，因为朱红旗的病情又开始复发了，半夜跑出家门，回到家又打门砸桌，老人家整夜整夜地不能睡觉，她恐惧、担忧、焦虑……但又无能力供养他住院治疗，老人家的身体已到了撑不住的程度。她询问我是否可以申请把朱红旗送进精神病院进行免费治疗。看着满头白发、神情黯然的老奶奶，我感到很揪心，我告诉她：“您先回家，要保重身体，我会尽快把情况向上级反映，争取领导的理解同情，尽快给您一个答复。”之后，通过与街道民政办的共同努力，在5月下旬的时候，朱红旗终于被送到中铁四局精神病院进行一年一次的免费住院治疗。看着老奶奶激动的表情，我的心里也很开心，那种被需要的感觉真的很美妙，无以言表……”。
在众多民政工作人员中，王玲玉可能并不是业务最精湛的，也不是形象最突出的，但当您聆听她在面对居民求助时温暖而又不厌其烦的话语；当您观察她与他人交流时始终挂在脸上的微笑；当您发现在万家灯火时，她仍然留在办公室中忙碌的身影。您就会觉得她就像一朵盛开的鲜花，美丽雅致、芳香四溢。
